|
|
|
|
|
|
 |
צ'קים חוזרים שאלות ותשובות נפוצות
|
|
מה התהליך במקרה של צ'ק חוזר?
אם צ'ק חוזר, יש לשלוח את הצ'ק משני צדדיו באמצעות הפקס למספר
03-9625224 לידי מחלקת זיכויים וניכיון.
לאחר מכן, יש לשלוח את הצ'ק במעטפת גוביינא לחברה, בתמורה, תזכה ERN את חשבונו של בית העסק בתוך 4 ימי עסקים במלוא סכום הצ'ק (לא כולל שישי, שבת,חג,ערבי חג ומועד).
כיצד מתבצע החיוב והזיכוי של בית העסק?
חיוב העמלות מתבצע ביום האחרון של כל חודש באמצעות הוראת קבע.
החיוב הינו בגין כל התנועות שאושרו במערכת באותו חודש כולל צ'קים דחויים ותשלומים.
הזיכוי בגין צ'קים שחזרו מבוצע באופן יום יומי דרך הוראת הקבע במהלך כל החודש בהתאם לצ'קים החוזרים שאושרו לך - בית העסק.
האם אני מתחייב להעביר את כל הצ'קים דרך חברת ERN?
כן, בית העסק מחויב להעביר את כל הצ'קים המתקבלים מלקוחותיו משום ש ERN מציעה עסקה הוגנת לבית העסק.
אנו נאפשר לך לקבל צ'קים מכל לקוח ובכך להגדיל את מכירותיך, אתה, בית העסק, תתן לנו לטפל בכל הצ'קים ללא סייג ובכך תבטיח לעצמך שקט נפשי וביטחון בכל הנוגע לקבלת צ'קים.
כיצד החברה מחליטה האם לסרב או לאשר צ'ק?
חברת ERN פועלת בהתבסס על מאגרי המידע שברשותה וכן לפי מודל ניהול סיכונים שפיתחה בהתבסס על הניסיון בשוק האמריקאי ועל סמך ניסיונה העשיר בשוק הישראלי.
החברה מבצעת שקלול של מספר פרמטרים שתוצאתם מעניקה לחברה יכולת ניבוי גבוהה ומאפשרת לה קבלת החלטה של אישור או דחיית צ'ק.
במקרה של דחיית צ'ק האם החברה נותנת הסבר ללקוח?
כל בית עסק אשר מצטרף לשירותי ERN מקבל בערכה פתקיות המיועדות ללקוח שצ'ק שלו נדחה.
במקרה של דחיית צ'ק, בית העסק מתבקש לתת ללקוח פתקית, אשר מדריכה את הלקוח הפרטי כי באפשרותו לפנות למחלקת פניות הציבור ב ERN אשר תיצור עימו קשר תוך 4 ימי עסקים ממועד הפניה בכתב ותספק לו הסבר על סיבת הדחייה של הצ'ק.
אילו דיווחים ניתן לקבל מ ERN?
ERN מספקת דיווחים שוטפים על פעילות צ'קים בבית העסק.
הדיווחים מאפשרים לבית העסק לקבל בכל רגע נתון דו"ח מצב אמיתי על היקף הצ'קים, התפלגות התשלומים בצ'קים, זיכויי צ'קים חוזרים ותזרים עתידי של צ'קים דחויים.
ניתן ללמוד יותר על סוגי הדו"חות בעמוד דו"חות.
האם אני צריך לרכוש קופה חדשה או שאני יכול להשתמש בציוד הקיים?
על מנת ליהנות מהשירות יש צורך בציוד מתאים שיותקן בבית העסק עם או בלי קורא צ'קים שעליו מותקנת תוכנת ייעודית.
למגוון הפתרונות והמוצרים לחץ כאן.
מהו תהליך הגביה בו נוקטת ERN כדי לגבות את החוב בגין צ'ק שחזר?
ERN שמה את נושא השירות בראש מעיניה ומתייחסת לכל חייב בכבוד הראוי.
עם קבלת דיווח על צ'ק חוזר פונה ERN למושך הצ'ק בכתב ובטלפון בכדי שיסדיר את חובו ( סכום צ'ק בצרוף עלויות הגביה) בתוך 7 ימים מהפניה.
את החוב ניתן לשלם באמצעות תשלום בכל אחד מסניפי בנק הדואר הפרוסים ברחבי הארץ או באמצעות כרטיס אשראי על ידי פניה טלפונית למספר
03-9534333.
במידה והחוב לא משולם, פונה עורך הדין של החברה בכתב למושך הצ'ק לשם תשלום הצ'ק ועלויות הגביה.
במידה והחוב לא משולם גם בשלב זה, מועבר הצ'ק לגביה בהוצאה לפועל באמצעות עורכי דין.
למידע נוסף צור קשר עם נציגי מחלקת שירות לקוחות שישמחו לעמוד לשרותך בטלפון
03-9534222 .
או לחץ
פירעון צ'קים חוזרים
ונציגנו יפנה אליך בהקדם.
|
|
|
|
|
|